كرّم اللواء دكتور إسماعيل كمال، محافظ أسوان، فريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالمحافظة والتابعة لرئاسة مجلس الوزراء، حيث قام بتسليمهم شهادات تقدير احتفاءً بإنجازهم الاستثنائي في حصد المركز الأول على مستوى الجمهورية للعام الرابع على التوالي.
وأثنى المحافظ على الجهود المتميزة التي بذلها الفريق في رصد وتلقي كافة الشكاوى الخاصة بمحافظة أسوان وتسجيلها على المنظومة الموحدة بنسبة إنجاز وصلت إلى 100%، وفقاً للتقرير الصادر من رئاسة مجلس الوزراء في هذا الشأن.
وعبر الدكتور إسماعيل كمال عن تقديره لأساليب وآليات العمل المتبعة في منظومة تلقي الشكاوى الحكومية الموحدة داخل مختلف المراكز التكنولوجية بالوحدات المحلية على مستوى المحافظة، موجهاً فريق العمل بضرورة مواصلة بذل الجهود للحفاظ على هذا المستوى المتميز، والاستمرار في تحسين وتطوير آليات العمل.
وتستقبل المنظومة شكاوى المواطنين عبر عدة قنوات، تشمل البوابة الإلكترونية على شبكة الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني www.shakwa.eg، وتطبيق خدمات الهاتف المحمول، والخط الساخن لمجلس الوزراء 16528، بالإضافة إلى أرقام الواتس آب المخصصة لغرفة العمليات الرئيسية بالمحافظة وهي 01149730943 و01278655167 و01091565955.
وأوضح المحافظ أن هذه الجهود تأتي في إطار حرص إدارة المحافظة على التفاعل السريع مع مشكلات واحتياجات المواطنين وتلبيتها بالشكل المناسب، بما يحقق الرضا المطلوب لجميع أهالي المجتمع الأسواني.
